La facturation du port

Les frais de port applicables à la Livraison sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande.

Les frais de port sont offerts à partir de 499€ d'achats hors frais de port et promotion. 

Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur. 

1 commande = 1 lieu de livraison, mais vous avez la possibilité de choisir un lieu de livraison différent de l'adresse de facturation, comme par exemple votre lieu de travail ou l'adresse d'un voisin.

Les prix indiqués sont TTC : TVA incluse

Présentation générale

Notre métier est non seulement de sélectionner et de vous proposer les meilleurs des Vins Naturels du marché mais aussi de vous les faire acheminer dans les meilleures conditions possibles ; c'est à dire dans un temps minimum au prix le plus juste et dans les meilleures conditions de transport (notamment température) afin d'éviter la détérioration des vins. 

Délais de livraison

Afin que ces délais puissent être respectés, l’acheteur doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant les coordonnées de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, numéro de téléphone, etc.). Levinnaturel.com ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait, notamment en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ou justifié par un cas de force majeure.

La livraison chez vous de votre commande se fera sous 4 jours ouvrés (hors samedi et dimanche) pour la France (hors DOM-TOM) par notre partenaire transporteur Chronospot. Les délais pour l'international sont de 10 jours ouvrés.

Ces délais sont à prendre à partir de la préparation de la commande et du départ du(des) colis de point d'expédition.

En cas de dépassement de cette date de livraison de plus de 10 jours, vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais d'envoi initiaux (les frais de retour restants à votre charge en vertu de l'article L.121-20).

A noter que si certains de nos produits nécessitent un délai de livraison un petit peu plus long, nous vous contacterons dès réception de votre commande pour vous en informer et décider avec vous des suites à donner à votre commande.

La réception de votre commande 

Votre commande vous sera livrée directement dans les meilleurs délais.
Si vous êtes absent au moment de sa livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ainsi, soit prendre contact avec le transporteur (dont les coordonnées figurent sur l'avis de passage) et convenir avec lui d'une nouvelle livraison, soit vous rendre directement chez le transporteur pour récupérer vos colis.

Important :

En cas de non livraison pour une raison vous incombant, (impossibilité d'accès parce que vous n'avez pas communiqué le n° de digicode ou un n° de téléphone pour vous joindre, pas de réponse à l'avis de passage qui vous à été remis) tous les frais de transport seront à votre charge. Il est rappelé que tous les colis voyagent toujours aux risques et périls du destinataire, qui doit donc être très vigilant lors de la réception des colis.

En cas de rupture de stock imprévue

Si une référence millésimée devient en rupture de stock imprévue (casse par exemple) après validation de la commande, le client accepte expressément que le produit soit remplacé par le millésime suivant du même produit.

Que faire en cas de problèmes à la livraison ?

Retard: si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail contact@levinnaturel.com ou par téléphone. Nous interviendrons immédiatement auprès de notre transporteur.

Colis abîmé ou Commande incomplète: malgré le soin que nous portons à nos emballages, il peut arriver exceptionnellement qu'un colis soit détérioré et que des bouteilles soient cassées. Vous devez refuser la livraison dans son intégralité et mentionner la raison (colis détérioré avec casse) sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur. Sinon en aucun cas nous ne pourrons procéder au remboursement ou remplacement de votre commande. 
Aucune réclamation pour dommage ou casse, pour une livraison acceptée sans mention de réserve sur le bordereau de livraison du transporteur, ne sera acceptée.